FRAGEN & ANTWORTEN

TICKETS

Muss ich meinen Besuch online buchen oder kann ich die Eintrittskarten auch direkt im Museum kaufen?
Es wird allen Besuchern empfohlen, ihr Ticket online zu buchen. Es ist jedoch möglich, bei freien Kontingenten ein Ticket direkt an der Tageskasse zu kaufen.

Ich habe eine Eintrittskarte mit einer Anfangszeit, komme aber früher/später an: Ist das erlaubt?
Da die Shows zu bestimmten Zeiten Zeitslots beginnen, verpassen Sie möglicherweise den Anfang.

Kann ich mein(e) Online-Ticket(s) ändern?
Wir sind bemüht, Ihnen bei eventuellen Umbuchungen zu helfen, wenn Sie dies rechtzeitig durch eine Email an info@kunstkraftwerk-leipzig.com anzeigen. Wir können Ihnen nur dann ein neues Ticket anbieten, wenn ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit verfügbar sind. Dies gilt jedoch nicht für Sonderveranstaltungen.

Ich möchte mein Ticket stornieren, was muss ich tun?
Tickets für einen bestimmten Zeitslot können leider nicht erstattet werden.

Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Sie können Ihr Online-Ticket ausdrucken, müssen es aber nicht: Sie können Ihr Ticket (den QR-Code) auch auf einem mobilen Gerät zur Kontrolle am Museumseingang vorlegen.  Für ermäßigt gekaufte Tickets legen Sie am Einlass bitte unaufgefordert die Ermäßigungsberechtigung vor.

Ich habe meine Eintrittskarte nicht erhalten, aber das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, was soll ich tun?
Die E-Mail mit Ihren Tickets wurde möglicherweise in Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner verschoben. Wenn Sie Gmail verwenden, werden solche Nachrichten oft in einem speziellen Ordner für Werbung oder Spam abgelegt.
Sie werden jedoch für den gebuchten Zeitslot immer auch unter Ihrem Namen hinterlegt, sodass das Einlasspersonal Sie unter Ihrem Namen findet und Sie die Ausstellung besuchen können.

Ich kann meine Online-Buchung nicht abschließen.
Es kann verschiedene Gründe geben, die Sie daran hindern, Ihr Ticket online zu bestellen. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und aktualisieren Sie die Webseite. Sie können es auch mit einem anderen Browser erneut versuchen. Manchmal kann es helfen, den Computer neu zu starten.

Gibt es eine Ermäßigung für Gruppen oder Lehrer?
Nein, das Kunstkraftwerk Leipzig bietet Ermäßigungen für Gruppen (ab 12 Personen je 10 € /Person) an. Sie können diese buchen, indem Sie eine Reservierung für einen Gruppenbesuch vornehmen.
Buchungen für Schulklassen fragen Sie bitte über folgende Email-Adresse an: info@kunstkraftwerk-leipzig.com.
Hierbei gilt: pro Schüler (bis 18 Jahre): 5,00 € /Schüler und je 12 Schüler kann eine Begleitperson kostenfrei eingelassen werden.

 

IHR BESUCH

Kann ich mein Gepäck bei Ihnen aufbewahren?
Während des regulären Museumsbesuchs gibt es keine Gepäckaufbewahrung oder Garderobe, bei einzelnen Sonderveranstaltungen ist möglicherweise eine Garderobe vorhanden.

Sind Haustiere im Museum erlaubt?
Im gesamten Haus sind Hunde oder andere Haustiere nicht erlaubt. Begleit- und Assistenzhunde sind mit dem entsprechenden Nachweis selbstverständlich erlaubt.

Wo befinden sich dieToiletten?
Toiletten und eine Wickelmöglichkeit befinden sich nur im Erdgeschoss. Bei besonderen und saisonalen Veranstaltungen stehen auch die Außentoiletten zur Verfügung.

Ist es erlaubt, in der Ausstellungen zu filmen oder zu fotografieren?
Ja! Sie können Ihren Besuch gerne aufzeichnen oder Fotos machen, allerdings nur für den persönlichen Gebrauch und ohne Blitz. Teilen Sie diese gerne mit uns unter @kunstkraftwerkleipzig und #kunstkraftwerkleipzig.
Bitte beachten Sie: andere Besucher dürfen durch das Fotografieren bzw. Filmen nicht gestört und deren Persönlichkeitsrechte nicht verletzt werden.

Wo kann ich während meines Museumsbesuches parken?
Am Haus stehen ca. 50 Parkplätzen zur Verfügung. Gelegentlich kann es jedoch zu Einschränkungen kommen und der Parkplatz kann aufgrund von Sonderveranstaltungen geschlossen sein.

Was ist im Museum zu beachten?
Wenn Sie an Epilepsie leiden oder zu Schwindelgefühl neigen, raten wir ihnen davon ab die Immersiven Shows zu besichtigen, da hier unter anderem auch Stroboskopeffekte vorkommen könnten.

SONDERVERANSTALTUNGEN

Benötige ich ein spezielles Ticket, um an Sonderveranstaltungen oder Nachtführungen teilzunehmen?
Sonderveranstaltungen, wie z. B. Night-Tour, DJ-Events sind über spezielle Tickets buchbar, die separat verkauft werden.

ZUGANG

Benötige ich ein spezielles Ticket, um an Sonderveranstaltungen oder Nachtführungen teilzunehmen?
Sonderveranstaltungen, wie z. B. Night-Tour, DJ-Events sind über spezielle Tickets buchbar, die separat verkauft werden.

Ist das Museum für Rollstuhlfahrer zugänglich?
Der Zugang zu den Hallen mit den immersiven Shows ist auch mit dem Rollstuhl zu erreichen, jedoch sind die Ausstellungen im Turm und Keller nicht für mobilitätseingeschränkte Personen zu erreichen.

Bekomme ich ermäßigten Eintritt, wenn ich einen Behindertenausweis habe?
Gegen Vorlage eines gültigen Behindertenausweises können Sie unser Museum zum ermäßigten Tarif besuchen. Wenn Sie das Merkzeichen B oder H in Ihrem Schwerbehindertenausweis haben, hat Ihre Begleitperson freien Eintritt.

Haben Sie barrierefreie Toiletten?
Ja, im Erdgeschoss befindet sich eine barrierefreie Toilette.

 

 

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